山東威海公司：全省率先實現(xiàn)企業(yè)和居民客戶“
“沒想到不需要任何證件，刷個臉就把事兒辦成了，現(xiàn)在在威海辦理用電業(yè)務這么方便!”4月8日，在山東威海供電公司經(jīng)區(qū)營業(yè)廳輕松辦完用電增容申請的威海福隆水泥制品廠法人孟先生，現(xiàn)場點贊道。
當日，孟先生路過威海公司經(jīng)區(qū)營業(yè)廳，想順路咨詢用電增容業(yè)務，營業(yè)廳工作人員了解孟先生需求后，沒用孟先生提供任何證件和資料，通過人臉識別技術和大數(shù)據(jù)信息共享，就輕松為孟先生辦理了用電增容申請，并承諾次日現(xiàn)場勘查出具供電方案。孟先生是自3月29日威海公司實現(xiàn)“零證辦電”以來的較好位企業(yè)用戶受益者，此前已經(jīng)有26戶居民客戶進行了“零證辦電”，威海公司在全省率先實現(xiàn)企業(yè)和居民客戶“零證辦電”。
今年以來，威海公司積極優(yōu)化供電營商環(huán)境，深入踐行全省“一次辦好”改革要求，堅持以客戶為中心，在網(wǎng)系統(tǒng)率先打通“一鏈辦理”線上業(yè)務流程的基礎上，將實現(xiàn)與政府部門的數(shù)據(jù)共享作為工作的重中之重，依托地方政府的支持，靠前謀劃，主動出擊，加強與政府大數(shù)據(jù)和電子政務管理中心、工商、公安、土局等政府部門的合作，以威海市信息資源共享交換平臺為橋梁，通過跨層級、跨部門、業(yè)務流、信息流的共享互通，實現(xiàn)客戶身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)證、建設工程規(guī)劃許可證、建設工程施工許可證等客戶信息在電力營銷系統(tǒng)的精準驗證和核查，做到了高低客戶辦電常用證件的線上共享全覆蓋。同時，綜合運用“大云物移智”技術提升窗口智能化服務水平，綜合利用高清攝像設備和大數(shù)據(jù)分析技術，通過公安系統(tǒng)身份證共享數(shù)據(jù)，實現(xiàn)客戶身份的準確識別，依托“刷臉辦電”達到不需要出具任何證件進行辦電的效果，提高企業(yè)和居民客戶辦電效率和客戶體驗。
威海公司將持續(xù)深化落實政府“放管服”、“一次辦好”工作要求，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，進一步創(chuàng)新服務方式、簡化手續(xù)流程、加快接電速度，推動供電營商環(huán)境再上新臺階。
